Delivery & Returns

 

Delivery

Dohtt bezorgt alle bestellingen in Nederland via de pakketservice van Post NL. Hiermee bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te volgen en te traceren. Je ontvangt van ons een email met ontvangstbevestiging, waarin een Track en Trace nummer staat vermeld. Met dit nummer kan je je pakket traceren.

Bij bestellingen voor 16.00 uur streven we ernaar om de volgende dag aan te leveren. De levertijd bedraagt doorgaans maximaal 2 werkdagen. In het weekend geplaatste orders worden op maandag verwerkt.

Zodra we jouw bestelling hebben ontvangen krijg je van ons een ontvangstbevestiging per email toegestuurd.

Na jouw bestelling zullen we de order voorbereiden en inpakken. Zodra we jouw pakket hebben verzonden krijg je van ons een verzendbevestiging per email toegestuurd. In deze email staat een Track en Trace nummer, deze code begint met 3S en met deze code kun je jouw bestelling volgen.

 

Returns

Ben je desondanks niet tevreden met jouw bestelling? Helaas, maar dat kan natuurlijk gebeuren.

Je kunt het artikel binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren, met uitzondering van;
* Producten waar het label kaartje niet meer aanhangt.
* Producten die zijn beschadigd of gedragen.
* Producten die zijn afgeprijsd kunnen niet worden retour gezonden.

Retourzendingen dienen gelieve vooraf kenbaar te worden gemaakt per email naar: info@dohtt.nl
Dit is enkel voor onze administratie, dus we beantwoorden deze email niet.

Vermeld bij je retourzending duidelijk onderstaande punten:
– Je naam
– Je ordernummer
– Welk product je retour stuurt
– Klik hier voor het retourformulier. Stuur deze mee met je retourzending.
- Je kunt het product dat je retour wilt zenden naar onderstaand adres sturen:

Dohtt
Hooistraat 5
5025KE Tilburg

Na ontvangst van je retour betalen wij je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Is het product niet de juiste maat? Geen probleem, dan kan je hem omruilen.
Je kunt het artikel binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling omruilen voor een andere maat of product.
Ruilzendingen dienen gelieve vooraf kenbaar te worden gemaakt per email naar: info@dohtt.nl

Vermeld duidelijk onderstaande punten:
– Je naam
– Je ordernummer
– Welk product je wilt ruilen en voor welke andere maat.
– Klik hier voor het ruilformulier. Stuur deze met je ruilzending mee.
– Je kunt het product dat je wilt ruilen retour sturen naar onderstaand adres:

Dohtt
Hooistraat 5
5025KE Tilburg

We sturen de nieuwe artikel(en) gratis naar je op zodra we jouw retour hebben ontvangen.

De kosten van de retourzendingen zijn voor de afzender en worden niet door Dohtt vergoed. De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retour artikelen met Track en Trace of aangetekend terug te sturen.

 

Mocht er iets niet duidelijk zijn laat het ons dan weten en stuur je vraag naar info@dohtt.nl

Liefs,

Team Dohtt